Không có bất kỳ chi tiết nào bị mập mờ hoặc gây hiểu lầm cho người dùng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng cũng luôn sẵn sàng hỗ trợ để giải thích những điều khoản này một cách cụ thể, giúp người chơi nắm rõ và yên tâm khi tham gia. Đây là một điểm cộng lớn, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay khi nhiều nền tảng cá cược còn sử dụng các điều khoản ẩn hoặc không công khai để thao túng người chơi, gây thiệt hại cho họ. May88 chú trọng xây dựng một môi trường cá cược xanh chín, minh bạch và công bằng. Tất cả trò chơi đều được kiểm duyệt kỹ càng, kết quả ngẫu nhiên, không can thiệp.
Một lợi thế nữa giúp May88 duy trì môi trường cá cược công bằng là khả năng phản hồi nhanh chóng và minh bạch các khiếu nại từ phía người chơi. Hệ thống hỗ trợ của May88 hoạt động liên tục và được đào tạo chuyên nghiệp để xử lý mọi vấn đề mà người chơi gặp phải trong quá trình tham gia. Từ các sự cố kỹ thuật, trục trặc về kết quả trò chơi đến các vấn đề liên quan đến rút tiền hoặc tài khoản – tất cả đều được tiếp nhận và xử lý minh bạch, có đối chiếu rõ ràng. Người chơi được quyền cung cấp bằng chứng, được lắng nghe ý kiến, và quan trọng nhất là được giải quyết thỏa đáng nếu phát sinh tranh chấp. Cơ chế này không chỉ tạo nên sự công bằng cho từng cá nhân mà còn góp phần hình thành một cộng đồng cá cược lành mạnh và tích cực hơn.